一、出險

您是英大車險客戶，事故發生后，請在保證自身安全的前提下，保護現場并采取必要的緊急施救措施。

二、報案

全天候24小時受理客戶報案；提供業務咨詢；受理舉報、投訴、并對服務進行回訪。報案電話：40001-88688。

三、查勘定損

全天候24小時受理現場查勘、定損、協助進行現場施救，提供索賠指引等服務，并且支持小額案件客戶自助查勘。

四、核價核損

對保險責任內事故涉及的損失金額進行確認，并對客戶及時溝通，反饋損失金額。

五、單證收集

根據保險責任內事故的具體情況，收集索賠單證，單證須齊全、合法、有效。

六、理算賠款

根據國家相關法律法規、交通事故處理結果、保險條款及事故損失金額，計算賠款。

七、核賠

依據相關法律法規、條款約定，審核事故保險責任、索賠單證、賠款計算等，確保賠款金額準確合理。

八、結案付款

打印賠款收據、結案登記，清分單證歸檔；將相關材料移交財務部門支付賠款。

九、領款

我公司根據與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

機動車輛保險理賠材料清單.xls