一、車險(xiǎn)產(chǎn)品

1.退保流程：

由投保人提出退保申請，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)法判定退保條件是否符合相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管以及總公司對退保資料的相關(guān)要求，協(xié)助客戶進(jìn)行退保資料留存。

2.退保條件：

（1）交強(qiáng)險(xiǎn)可退保情形包括：一是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的；二是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的；三是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的；四是投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的；五是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送至車籍所在地以外的地方；六是新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。

(2)商業(yè)險(xiǎn)退保，應(yīng)按照車險(xiǎn)條款規(guī)定辦理。

(3)根據(jù)車險(xiǎn)條款規(guī)定，在保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)金額3%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。

二、非車險(xiǎn)產(chǎn)品

1.退保流程：

由投保人書面提出退保申請，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)、監(jiān)管要求、保險(xiǎn)合同約定判定退保條件是否符合相關(guān)規(guī)定。如符合退保條件，協(xié)助客戶收回保單原件、發(fā)票等退保資料，核實(shí)反洗錢信息，及時(shí)辦理退保。

2.退保條件：

（1）根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和所附保險(xiǎn)產(chǎn)品條款規(guī)定辦理退保。

（2）常規(guī)險(xiǎn)種保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付相當(dāng)于保險(xiǎn)費(fèi)5%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，保險(xiǎn)合同解除，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。

（3）部分險(xiǎn)種依據(jù)向監(jiān)管部門報(bào)備的保險(xiǎn)產(chǎn)品條款，對退保條件另有約定，例如需經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意后方可辦理退保，以保險(xiǎn)合同約定和所附保險(xiǎn)產(chǎn)品條款規(guī)定為準(zhǔn)。