英大財(cái)險(xiǎn)2020年消費(fèi)投訴情況
發(fā)布時(shí)間：2021-12-24信息來(lái)源：英大財(cái)險(xiǎn)
2020年度公司共受理銀保監(jiān)會(huì)轉(zhuǎn)送有效消費(fèi)投訴139件；其中銷售方面消費(fèi)投訴1件，保險(xiǎn)合同變更2件，承保方面10件，理賠方面126件。無(wú)群體性和重大突發(fā)投訴類事件發(fā)生。
各機(jī)構(gòu)區(qū)域受理監(jiān)管轉(zhuǎn)送消費(fèi)投訴情況如下：
|
機(jī)構(gòu) |
銷售 |
承保 |
保險(xiǎn)合同變更 |
理賠 |
合計(jì) |
|
北京 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
陜西 |
0 |
0 |
1 |
18 |
19 |
|
湖北 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
上海 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
山東 |
0 |
1 |
0 |
15 |
16 |
|
遼寧 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
河南 |
0 |
0 |
0 |
6 |
6 |
|
江蘇 |
0 |
2 |
0 |
8 |
10 |
|
四川 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
廣東 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
湖南 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
|
河北 |
0 |
3 |
0 |
17 |
20 |
|
浙江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
青島 |
0 |
0 |
0 |
4 |
4 |
|
大連 |
0 |
0 |
0 |
8 |
8 |
|
山西 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
福建 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
黑龍江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
內(nèi)蒙古 |
0 |
0 |
0 |
5 |
5 |
|
寧波 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
安徽 |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
|
廈門(mén) |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
深圳 |
0 |
1 |
1 |
15 |
17 |
|
天津 |
1 |
0 |
0 |
3 |
4 |
|
重慶 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
江西 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
新疆 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
吉林 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
甘肅 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
總計(jì) |
1 |
10 |
2 |
126 |
139 |
注：第一季度數(shù)據(jù)以銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)有效消費(fèi)投訴數(shù)量為統(tǒng)計(jì)口徑；第二、三、四季度數(shù)據(jù)以銀保監(jiān)會(huì)公布數(shù)據(jù)為統(tǒng)計(jì)口徑。
