《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護自律公約》由中國保險行業(yè)協(xié)會組織制定，國家金融監(jiān)督管理總局金融消費者權(quán)益保護局指導(dǎo)，于2024年7月5日起生效實施，是保險業(yè)消保領(lǐng)域首部綱領(lǐng)性自律規(guī)范，是行業(yè)消保工作的基本要求和示范指南，也是今后做好消保工作的評價準(zhǔn)則。自律公約鼓勵和倡導(dǎo)保險機構(gòu)主動承擔(dān)起市場主體應(yīng)盡的社會責(zé)任，充分發(fā)揮保險長期穩(wěn)健的風(fēng)險管理和保障功能，共同致力于維護良好的市場秩序。

英大財險消保自律承諾：

1.豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，滿足消費者多樣化需求；

2.規(guī)范銷售行為，營造放心消費環(huán)境；

3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升消費體驗；

4.規(guī)范信息處理，保護消費者信息安全；

5.開展教育宣傳，提升消費者金融素養(yǎng)；

6.妥善化解糾紛，為消費者排憂解難。