銷售誤導是指保險公司、保險代理機構、保險銷售人員在保險銷售業務活動中，違反法律法規和有關規定，通過欺騙，隱瞞或者誘導的方式，對保險產品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為。銷售誤導行為侵害消費者的知情權、自主選擇權和公平交易等權利。

表現一：虛假宣傳

在保險產品銷售過程中，銷售人員在介紹保險責任時斷章取義、避重就輕，通過夸大承諾保險責任，弱化保險責任免除等關鍵信息。比如向投保人口頭承諾“什么都能賠”，故意曲解保險范圍誤導消費者等虛假宣傳行為，給消費者理賠埋下隱患。

表現二：誘導消費

故意隱瞞、混淆產品屬性信息，將具有相近保險責任的產品進行混淆，侵害消費者的知情權。易引發后續理賠爭議或退保糾紛。

表現三：強制搭售

在保險產品銷售過程中，銷售人員以公司規定、核保政策、折扣優惠為由，變相誘導消費者盲目投保高保額產品，或通過網頁、APP操作頁面，以強制默認勾選等方式，強制要求消費者購買非必要產品或服務，侵害保險消費者自主選擇權。

英大財險提醒廣大消費者，為保障您的合法權益，在購買保險產品時，請預先確認保險合同內容，知悉保險責任、免責范圍等重要事項，根據您的實際保險需求選擇進行投保。不盲目跟風、不隨意委托，注意保護個人信息。不輕信“代理維權”“代理退保”，遇到糾紛后，及時向保險公司、行業調解組織申請調解，必要時根據合同約定申請仲裁或向法院起訴。

                                                                                                       遼寧分公司供稿