一、案情簡介

消費者丁某在晚上與朋友聚餐時，突然收到銀行發來的十條短信，顯示每一筆金額都在5000元的消費記錄，共刷走丁某信用卡5萬元。丁某立刻打開錢包，發現信用卡仍在身邊，但回憶起之前在某商戶刷卡時將卡片遺忘在收銀臺，后續才取回。丁某反應過來后，立即給發卡銀行撥打求助電話，并在銀行工作人員的指引下撥打了報警電話，會同銀行工作人員和警察同志溝通了解決方案。

二、案例分析

信用卡作為重要的金融工具，在日常生活中使用便捷，滿足支付、消費、分期等需要，但卻被一些不法分子利用，存在安全隱患。信用卡被盜刷通常為兩種情形：一種是不法分子直接用原卡刷卡或取現。這種情況多是因為持卡人丟失信用卡并泄露密碼。另一種是不法分子復制偽造信用卡，并竊取了密碼，在異地或線上進行盜刷，案例中的丁某便是此種情況。

三、風險提示

為維護消費者的財產安全，北京銀保監局提示您:防范信用卡被盜刷，三個方面要注意：一是妥善保管。保管好信用卡以及相應的證件，保管好信用卡卡面上的信息以及密碼，保管好辦卡時預留的手機號碼。不要將信用卡交給他人使用或告知他人密碼，辦理了手機銀行或網銀的，操作交易時須提高警惕，及時關注賬戶變動情況。二是規范支付。前往正規商戶進行刷卡，刷卡時注意周圍有無可疑設備，輸入密碼時注意與他人保持安全距離，防止密碼被窺視。提高對釣魚網站、不安全鏈接、詐騙電話的警惕度，勿在不安全環境下輸入密碼，避免信息泄露。三是開通短信提醒。盡量開通信用卡短信通知功能并隨時關注，隨時掌握資金變動情況，提高反應速度，防止損失增大。

一旦信用卡被盜刷，三個措施要牢記：一是及時凍結或掛失。發現信用卡被盜刷第一時間致電發卡銀行官方客服電話,告知異常交易，及時凍結賬戶或掛失卡片。若涉及第三方支付平臺，立即電話聯系控制款項劃出。二是立即向公安機關報案。保留受案回執。詳述被盜刷情況，證明信用卡仍由自己保管，盜刷消費非本人所為。部分支付機構需持卡人提供受案回執作為否認交易的證明材料。三是固定證據。立即到就近的ATM或POS上進行一筆刷卡交易，證明卡片在您身上未丟失，固定電子證據證明人卡未分離。如果卡片已經凍結或掛失，刷卡不會成功，通過ATM機交易時卡片可能會被吞卡，請不要驚慌，按銀行相關規定進行后續處理即可。