9月16日17時左右，今年第22號臺風“山竹”在廣東江門市臺山海宴鎮附近正面登陸。中央氣象臺數據顯示，“山竹”登陸時中心風力達14級，風速達45米每秒，“山竹”可能成為今年登陸我國的最強臺風。受臺風“山竹”“百里嘉”重疊影響，廣東、臺灣、香港、澳門、海南、廣西、云南等地都將受到強風強降雨侵擾，珠三角及部分臺風過境地區已經全面停工、停課、停運。

《中國保險報》記者在臺風來臨前來到可能成為本次臺風重災區的廣東珠海市，珠海從9月16日早上開始即一直處在狂風大雨籠罩下。16日上午，珠三角以西沿海地區的主要高速公路封閉；16日下午，珠海、陽江、江門臺山等地市主要干道全面進行了交通管制，可能面臨高位積水風險道路、地下通道等全面封閉；16日傍晚，臺風正面登陸，珠海迎來更加猛烈的狂風暴雨，窗戶擋不住外面的風雨咆哮聲，部分區域海面與沿海道路齊平，海水灌入市區。

據記者初步了解的信息，包括珠海在內的廣東部分地區沿江、沿海區域有江水、海水倒灌市區，部分沿海區域的工廠廠房房頂被掀開，預期廣州、珠海、江門、陽江等地可能面臨較為嚴重的財產損失。

面對來勢洶洶的“山竹”，當民眾都在房內躲避臺風的時候，保險從業人員卻正在焦急忙碌。

“正在督導各地市做好災害防范工作，集團和總公司領導對應對臺風作了指示，先把前期工作做好�！碧�平財險廣東分公司總經理李偉16日上午告訴記者，該公司根據臺風過境情況已經提前組織5個專業抗擊臺風救災專項小組奔赴湛江、陽江、珠海、中山、江門，以備第一時間為客戶提供專業救援和理賠服務，并且都已經在當地部署防災抗災救援工作。

保險業提前部署安排，采用各種方式將防災減災工作做在前面，以降低災害損失，在臺風災害頻繁發生的廣東，不管是監管機關、行業組織還是保險機構，都已經是常態。

早在臺風來臨前一周，廣東保監局就進行風險提示，隨即又發布《關于全力做好應對臺風保險服務工作的緊急通知》，深圳保監局也及時發布臺風風險提示信息，提醒各大保險機構密切關注臺風動向，并組織全行業迅速應對本次臺風暴雨災害，特別是做好災前的防災減損工作。大災面前，各大保險機構團結一致、各司其職，做好事前防災減損工作成為工作重心。

據了解，人保財險9月12日即下發《關于做好“百里嘉”“山竹”臺風大災理賠工作的通知》，要求人保財險各地分支機構特別是廣東、深圳、廣西、海南、福建等地分支機構制定緊急預案，提前做好災前防災減損及災后救災查勘、快速理賠的準備工作。

人保財險廣東省分公司作為本次臺風災前災后查勘理賠服務最為繁重的分支機構，臺風來臨前5天即作出全員災害預防與應對工作部署，組建9個防災抗臺工作小組趕赴相關地市分公司進行統籌、督導并參與災前防災防損工作；按照防災防損客戶清單聯系客戶現場排查，并制定相關臺風應對工作方案、標準，要求“舉全省之力務必在災前將防控工作落實到位，將大災帶來的損失降至最低”。

不僅人保財險，各大保險公司都在緊急動員。據記者不完全統計，包括平安產險、太平洋產險、太平財險、中華財險、國壽財險等各大財險公司及中國人壽、人保壽險、平安人壽、太平人壽、太平洋壽險等各大壽險公司在內的超過40家保險公司發布了應急預案，緊急應對臺風“山竹”，總體原則是“24小時值班，協助防災救災，開通綠色賠付通道”。

幫助客戶減少損失是保險機構在臺風災害中一項主要任務。平安產險查勘理賠人員的一項重要工作是協助客戶提前將低洼地帶的車輛拖離。在深圳、珠海等地，不少處于沿海低洼地區的地下停車場，平安產險早已與客戶協商將車輛提前拖出停放于安全地帶；與此同時，拖車隊也在各地隨時待命。

面對巨型臺風這種天災，一點損害都沒有顯然是無法實現的。在竭力做好防災減損工作的基礎上，實現快速查勘、快速賠付是保險公司滿足人民群眾需求的迫切之舉。

在臺風登陸前，中華財險廣東分公司提前部署查勘理賠力量，9月16日接到報案車輛受損，當天上午即完成查勘賠款，受到客戶好評；16日上午，平安產險廣東分公司通過移動互聯網終端開展自助理賠，一名客戶通過網絡端報損到賠款到賬僅用33分鐘；太平財險廣東分公司同樣通過互聯網終端理賠工具，從發生事故到賠付到賬不到兩個小時……這些“極速賠付”的災害理賠案例，凸顯了及時周到的保險服務及移動互聯網科技帶來的便利。

16日20時左右，珠海的狂風暴雨稍顯平靜，主干道九州大道上已經不時有車輛通過。記者隨機采訪了九州大道旁一位小區居民。問及對這次臺風的看法及相關保障、保險情況，他面露微笑告訴記者，已經適應臺風了，而且“也沒什么好擔心（車輛）的，買保險了”。

去年記者在“天鴿”臺風后赴珠海采訪了解到，在沿海情侶路邊的一個小區，整個地下車庫被海水倒灌，幾十輛汽車全損。居民圍觀地下車庫排水的場景讓記者記憶猶新，當時他們的樂觀心態中就包括“有保險”。

而今天面對臺風的樂觀，可能還不只是“有保險”，還因為能夠感受到保險為他們生活帶來的真實的安全感和便利感。

針對本次臺風，據記者從珠海市三防指揮部獲取的信息，截至16日18時，得益于臺風來臨前防災減損工作的充分準備，珠海市拱北、香洲、吉大、灣仔、前山等各區域地下車庫均未受到海水倒灌、車庫進水情況。即使是在毗鄰海岸的諸多小區，也未發生海水灌入地下車庫的情況。

防災減災就應該讓民眾生命和財產不受、少受損失，這是政府、市民和保險業更愿意看到的，保險能夠為人民的生命和財產安全做更多保障，而不僅僅是事后的補償。

截至發稿，臺風“山竹”中心仍在廣東西部地區過境，并向廣西玉林、南寧方向推進，保險業正嚴陣以待，在做好各項防災減災工作的基礎上，也將在臺風中心過境后迅疾開展救災和理賠工作。

據不完全統計，截至9月16日17時，深圳保險業受理報案近5000起，預估損金額6178.9萬元，其中車險報案4510起，非車險報案344起，涉及人傷案件3起；廣東保險業受理報案數據預計將遠超深圳。記者將持續跟進后續災害損失、保險理賠等相關情況。

消息來源：中國保險報