為給奮戰在抗疫保電一線的國網職工提供更加貼心的保險服務，發揮金融保險服務職能，有力落實國網復工復產舉措，英大財險特別針對電網職工車制定了六項工作舉措，強化疫情期間保險服務。
        一是嚴格按照抗疫情工作要求避免接觸，推行線上出單。為所有營銷人員設置易車險系統賬號，確保全部業務使用手機實現非接觸出單。疫情期間，在確保依法合規的基礎上簡化投保流程和投保手續，正常上班后再按要求補充完整。
 

        二是確保職工車客戶足不出戶享受簡便線上續保服務。完善線上續保技術支持，優化簡化續保流程，強化車險續保軟件“智慧保”在實際工作中的應用，加快電子保單推廣，確保電網職工車享受足不出戶的保險服務。及時做好疫情防控期間車險續保提醒工作，確保在疫情期間所有客戶可以享受穩定續保政策。
        三是多重優惠措施疊加保證綠色通道暢通。推行電網職工車不限制報案時間、無需現場等待、多車可分開定損、輕微人傷快速處理等措施，為電網職工車客戶提供更便捷的快處快賠服務。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶，可先行賠付，后補齊相關資料。

        四是明確快速定責要求，讓客戶免受“等候處理”之苦。雙車事故，不涉及人員傷亡或財產損失的案件，通過現場視頻查勘，凡屬我司承保車輛全責，事故雙方沒有爭議的，我司履行全責賠付義務。無需報警，無需在現場等候交警處理。
        五是實施客戶自助理賠，遠程視頻極速核賠。大力推進車險查定分離系統上線，引導電網職工車客戶使用“英大理賠助手”小程序進行自助理賠，實現“一通視頻”遠程極速理賠。暫未上線車險查定分離系統地區，通過發起視頻或發送照片的方式實現遠程在線理賠。
        六是加強后援支持，做到線上核保、核賠快速及時。總分公司實施24小時在線值班，通過微信和電話方式，上下聯動，隨時為一線提供核保、核賠服務，確保電網職工車客戶及時出單、及時賠付。

        當前，英大財險全系統28家分公司已全部根據措施要求提高了電網職工車客戶的服務標準。與落實措施相關的信息化建設工作也在加緊推進，截止2月24日，英大財險系統已有23家分公司電子保單系統開始運營、19家分公司車險查定分離系統運營，其余分公司兩個系統上線工作也將在近期完成。